Cambios y devoluciones
En We Love Water, puedes realizar cambios o devoluciones de productos dentro de un plazo de 15 días desde la compra. Para ello, es indispensable que el producto se encuentre en su empaque original, sin haber sido abierto, con los sellos de seguridad intactos y en perfecto estado, sin signos de uso.
Si deseas cambiar o devolver un producto, solo debes escribirnos a info@welovewater.com. Nos pondremos en contacto contigo dentro de las siguientes 48 horas hábiles, aunque haremos todo lo posible por responderte antes.
Para solicitar la devolución de tu dinero, el producto no debe haber sido despachado o, en caso de haberlo sido, debe cumplir con los requisitos mencionados: estar en perfecto estado y sin abrir.
Una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada, realizaremos el reembolso mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques o a través de Mercado Pago. Para procesar la devolución, necesitaremos los siguientes datos:
- Nombre completo
- RUT
- Banco
- Número de cuenta
- Correo electrónico
- Número de orden de compra
La transferencia será procesada en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud.